Problème
Puis-je demander la livraison, l'installation et d'autres services par rendez-vous ?
Solution
Nous offrons l'ensemble des services indiqués lors de votre passage de commande, et ceux-ci peuvent différer selon le produit et la période d'achat sur notre site internet. Pour les appareils de gros électroménager, la livraison, l'installation (sauf pour les hottes et climatiseurs qui ne font pas d'objet d'installation), les retours et la reprise de l'ancien appareil sont offerts, lors de la commande et selon nos conditions générales de vente. Nous vous recommandons de confirmer l'ensemble des services souhaités, lors de la prise de rendez-vous avec le livreur-installateur pour les livraisons sur rendez-vous. Veuillez noter que pour l'installation, vous devrez vous assurer avant de finaliser votre commande qu'il n'y a pas de contrainte d'accès (rue étroite pour accès camion, accès impossible au domicile, taille du produit permettant l'accès à votre domicile (passage de portes...) et que pour l'installation, celle-ci ne peut être réalisée qu'à partir de l' installation existante et conforme (Eau / Electricité / Gaz). Pour les appareils encastrables, un démontage de votre ancien appareil, l'installation et la connexion du nouvel appareil dans l'installation existante est réalisée. Aucun travaux de montage, assemblage ou démontage de plan de travail ne sera effectué : nous ne réalisons pas de travaux de menuiserie.
Le client se sera assuré des bonnes dimensions du produit par rapport à l'installation existante. En cas de besoin, contactez notre service consommateurs au 0 809 102 034 (service gratuit + prix appel local), du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 puis de 13h00 à 17h00, ou vous pouvez nous adresser un email à l'adresse suivante : info.conso@electrolux.fr.
