Problème
- L'aspirateur robot s'arrête et clignote
- L'aspirateur robot affiche un message d'erreur
- L'aspirateur robot signale une erreur par message audio
S'applique à
- Aspirateur robot
- Pure i9
- Pure i9.2
Solution
1. Veuillez consulter la liste des messages d’erreur dans la notice d’utilisation - section dépannage.
Vous pouvez télécharger la notice d'utilisation ici. Munissez-vous auparavant des références de l'aspirateur robot (n°de PNC, modèle) situées sur la plaque signalétique de l'appareil.
2. Tous les messages d’erreur affichés sur le robot seront également présents dans l’APPLICATION.
Si une erreur se produit, le robot interrompt le processus de nettoyage. Parallèlement, le robot annonce le message d'erreur dans la langue choisie par message audio. Le symbole d'avertissement clignote et la lettre "E :" suivie d'un code d'erreur s'affichent à l'écran.
| Problème | Code d'erreur | Cause | Solution |
| Le robot ne se déplace pas/ ne nettoie pas correctement. | E:10 | Le pare-chocs est coincé. | Assurez-vous que le pare-chocs peut bouger facilement et retirez les débris qui pourraient le bloquer. |
| E:11 | La roulette droite est bloquée. | Vérifiez que toutes les pièces tournent librement.Nettoyez et retirez, si nécessaire, les fils qui bloquent les pièces.Remplacez la brosse brosse ou la brosse latérale si elles sont endommagées. | |
| E:12 | La roulette gauche est bloquée. | ||
| E:13 | La brosse rouleau est coincée. | ||
| E:14 | La brosse latérale est bloquée. | ||
| E:15 | Le robot est coincé et incapable de se déplacer. | Soulevez le robot et placez-le là où il peut se déplacer librement. | |
| E:16 | Le système de vision 3D est obstrué ou poussiéreux. | Nettoyez le système de vision 3D et assurez-vous que rien ne bloque sa vision. | |
| E:17 | Le robot est en fonctionnement sur une surface trop glissante. | Déplacez le robot et le chargeur dans un autre lieu et recommencez. | |
 | Le bac à poussière est plein ou bouché. | Videz et/ou nettoyez le bac à poussière. | |
| Problèmes liés à la batterie | E:20 | Vous utilisez la mauvaise base de chargement. | N'utilisez que la base de chargement Electrolux fournie avec le robot. Si vous devez remplacer la base de chargement, utilisez une base de chargement Electrolux |
| E:21 | Les batteries présentent un dysfonctionnement en cours d'utilisation. | Changez les 2 batteries. | |
| E:22 | La température du produit est trop élevée. | Laissez le robot en pause hors de sa base de chargement pendant 6 heures. | |
| E:23 | Les batteries ne sont pas correctement connectées au robot. | Connectez les batteries au robot. | |
| Problème de logiciel | E:30 | Le logiciel ne fonctionne pas correctement. | Mettez le logiciel du robot à jour. |
| E:31 | La mise à jour du logiciel à échoué. | Procédez à nouveau à la mise à jour du logiciel. | |
| Entretien nécessaire | E:40 | Contactez un centre de service après-vente Electrolux agréé. | |
| Erreur système. | E:41 | Erreur interne. | Veuillez recommencer l'opération souhaitée. |
| E:42 |
Pour tout autre problème, veuillez consulter la section de maintenance sur l'application.
Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter le support technique spécialisé agréé (les coordonnées sont disponibles dans l'application). Ce service est joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 sans interruption au 03 62 72 58 48.
