Problème
- La plaque de cuisson électrique affiche le code d'erreur E6 ou E641
S'applique à
- plaque de cuisson électrique intégrée
- cuisinière pose libre avec table de cuisson électrique
Solution
1. Réinitialiser l'appareil
Pour les appareils encastrés, il n'est pas nécessaire de débrancher physiquement le câble d'alimentation. Réinitialisez l'appareil en coupant l'alimentation électrique dans la boîte à fusibles pendant 30 secondes.
2. Adressez-vous à l'électricien qualifié qui a installé votre plaque de cuisson électrique
3. Faites appel à un service après-vente agréé.
Si les conseils ci-dessus ne résolvent pas le problème, le code E6 ou E641 est toujours présent, nous vous conseillons de demander l'intervention d'un technicien SAV.
Cause :
- Le problème de la plaque de cuisson électrique portant sur un code d'erreur E6 ou E641 indique que l'appareil est connecté qu'à une seule phase.
Avertissement : Nous vous conseillons de ne pas utiliser l'appareil tant que le problème n'a pas été entièrement résolu. Débranchez l'appareil et ne le rebranchez pas tant que vous n'avez pas la certitude que vous pouvez le faire sans risque.
On vous accompagne du diagnostic à la réparation. Faites appel à notre service consommateurs.
Les conseils apportés n’ont pas pu répondre à vos questions : nous vous invitons à prendre contact avec l’une de nos équipes pour obtenir de l’assistance, un diagnostic par téléphone ou pour faire intervenir un technicien.
Pour une assistance sur un produit sous garantie, contactez notre service dédié, disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h45 au 0809 100 100 (choix 1) - service gratuit + prix appel local.
Pour une assistance sur un produit hors garantie, contactez notre service dédié, disponible du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 au 0 809 100 100 (choix 1, puis choix 2) – service gratuit + prix appel local.
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Motif
- Le problème de la plaque de cuisson électrique portant sur un code d'erreur E6 ou E641 indique que l'appareil est connecté qu'à une seule phase
