Problème
- Le lave-linge affiche le code d'erreur E10, C1 ou émet 1 bip sonore / 1 clignotement. Ceci indique un problème d'absence d'arrivée d'eau, d'arrivée d'eau insuffisante ou de vidange
- Le lave-linge ne prend pas d'eau
- Le lave-linge ne se remplit pas d'eau
- L'eau n'arrive pas dans mon lave-linge
S'applique à
- Lave-linge à chargement frontal (intégré ou pose libre)
- Lave-linge à chargement par le haut
Solution
1. Vérifiez l'alimentation en eau pour s'assurer que la pression de l'eau est correcte
- Fermez le robinet et retirez le tuyau d'alimentation.
- Placez un seau ou un récipient similaire sous le robinet.
- Ouvrez le robinet et vérifiez qu'il en sort une quantité d'eau suffisante.
- Il doit être possible de remplir un seau de 10 litres en une minute environ.
2. Nettoyez le filtre du tuyau d'alimentation près du robinet
S'il y a un filtre dans la vanne d'eau à l'endroit où le tuyau d'alimentation se visse dans le lave-linge, il doit également être propre.
3. Assurez-vous que le tuyau de vidange est correctement positionné
- Le tuyau de vidange ne doit pas s'enfoncer de plus de 10 cm dans l'évacuation.
- Reportez-vous aux instructions d'installation dans votre notice d'utilisation ou d'installation séparée, fournies avec votre appareil.
- Vous pouvez télécharger la notice d'utilisation ici.
4. Assurez-vous que la hauteur d'évacuation est correcte
La hauteur d'évacuation ne doit pas dépasser 100 cm et ne doit pas se trouver à moins de 60 cm au-dessus de la base de l'appareil.
Voir également les indications dans la notice d'utilisation.
Reportez-vous aux instructions d'installation dans votre notice d'utilisation ou d'installation séparée, fournies avec votre appareil.
5. Nettoyez la pompe et le filtre
- Nettoyez la pompe et le filtre à peluches, y compris l'hélice de la pompe (si l'hélice de la pompe est visible, faites-la tourner avec un crayon et reposez le filtre).
- Ensuite, lancez un lavage à l'eau chaude sans ajouter de lessive en poudre pour nettoyer le système d'évacuation.
- Pour la procédure détaillée, reportez-vous à la notice d'utilisation fournie avec votre appareil.
6. Recherchez une obstruction de la vidange
Vérifiez que les vidanges s'effectuent de manière satisfaisante. Lancez un lavage en plaçant le tuyau de vidange dans une cuve ou un évier.
7. Vérifiez que le tuyau de vidange ou le tuyau d'arrivée d'eau n'est pas plié ou tordu
Si le tuyau de vidange ou le tuyau d'arrivée d'eau est plié ou tordu, ceci peut empêcher l'eau de passer. Vous pouvez le vérifier derrière l'appareil.
8. Utilisez moins de lessive en poudre
Lorsque l'on utilise beaucoup de lessive en poudre ou lorsque le lavage produit beaucoup de mousse, cette dernière peut boucher le système de contrôle du niveau.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez mettre à l'arrêt l'appareil et secouer le tambour d'avant en arrière à plusieurs reprises.
Nettoyez la pompe de vidange et le filtre, puis lancez un lavage à l'eau chaude sans lessive en poudre.
9. Réinitialisez l'appareil
Débranchez-le, attendez 30 secondes et rebranchez-le.
10. Faites appel à un service après-vente agréé
Si les suggestions ci-dessus n'ont pas résolu le problème, nous vous conseillons de demander l'intervention d'un technicien SAV.
Avertissement : nous vous conseillons de ne pas utiliser l'appareil tant que le problème n'a pas été entièrement résolu. Débranchez l'appareil et ne le rebranchez pas tant que vous n'avez pas la certitude que vous pouvez le faire sans risque.
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